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索管会多措并举,圆满完成“五一”旅游接待工作

 文章来源:红网武陵源站 作者:向梦  时间:2018年05月02日 

  红网时刻武陵源5月2日讯(通讯员 向梦) 2018年的“五一”小长假已圆满谢幕,索溪峪景区管委会五大抓手力保旅游接待工作,实现了“安全、畅通、有序、文明、质量、效益”六统一目标。

  一是提前部署,做好节前准备。节前,索溪峪景区管委会对假日安全工作进行研究部署,实行定人定岗,分工明确,制定《索溪峪景区管委会“五一”旅游接待方案》,严格执行领导带班制度及24小时值班制度,专人专责,层层落实,确保各环节有效衔接。

  二是加强排查,确保旅游接待工作安全有序。4月底,索溪峪景区管委会对辖区进行了全面的安全管理综合大检查,完善景区内的安全标识和防护设施,认真落实各项安全管理应急预案,发现问题即时整改。

  三是全员上岗,维持好景区游览秩序。节日期间,抽调骨干力量,全面加强水绕四门广场、天子山索道、百龙天梯等客流密集点的现场疏导和应急处理,将安全责任落实到人、执行到岗,做到安全管理全覆盖。

  四是严格要求,全力做好景区卫生工作。加强动态管理,及时跟踪保洁,确保在客流量激增的情况下景区内依然环境整洁。

  五是关注细节,提升服务品质。面对客流高峰,始终坚持“有问必答”“有难必帮”“有诉必果”标准,及时做好服务咨询工作,帮助处理游客失散、财务丢失等问题,努力为游客提供优质、舒适、安全的旅游环境。

  “五一”小长假期间,索溪峪景区管委会共发放资料900余份,受理咨询1000多起,清运垃圾13吨,无旅游安全事故,无重大旅游质量投诉,假日旅游秩序规范有序,圆满完成了各项接待任务。

  责任编辑:梅叶

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